Dans quels cas puis-je être remboursé ?Mis à jour a month ago

Vous pouvez être remboursé dans plusieurs situations, dans le respect de notre politique de vente :

✅ Droit de rétractation (achat en ligne)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
Le remboursement est effectué une fois les produits retournés, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

✅ Produit endommagé ou défectueux à la réception
Si l’un des articles reçus est abîmé ou présente un défaut, merci de nous contacter dans les 72h suivant la livraison, en joignant des photos.
Nous vous proposerons alors un remboursement ou un remplacement, selon votre préférence.

✅ Erreur de préparation
Si vous recevez un produit différent de celui commandé, nous prenons en charge le retour et procédons au remboursement ou à l’échange dès réception du colis retourné.

💡 Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis, mais nous les prenons en charge s’il s’agit d’une erreur ou d’un produit non conforme.

💳 Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous un délai de 14 jours maximum après validation du retour.

Nous sommes là pour vous accompagner si un doute persiste. Votre satisfaction reste notre priorité.