Comment effectuer un retour ?Mis à jour 4 days ago

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si toutefois vous souhaitez retourner tout ou partie de vos articles, voici les étapes à suivre :

📨 1. Demande de retour obligatoire

Avant tout retour, merci de contacter notre service consommateurs à l’adresse suivante :
📩 [email protected]

Aucune demande de retour ne pourra être acceptée sans cette démarche préalable.

🚚 2. Réception de votre étiquette de retour

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons par email une étiquette de retour prépayée, correspondant au mode de livraison initial (point relais ou livraison à domicile).

⚠️ Cette étiquette ne peut être modifiée pour un autre mode de retour.

Un montant forfaitaire de 7,50 € correspondant aux frais de retour sera déduit de votre remboursement (sauf en cas d’erreur de notre part).

📦 3. Préparation du colis

Les produits doivent être retournés :

• Neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine

• En parfait état

• Non ouverts

Les retours incomplets, endommagés ou ouverts ne pourront être acceptés.

💳 4. Délai et mode de remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés maximum, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.