Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?Mis à jour a month ago
Après chaque commande, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé à l’adresse que vous avez indiquée.
📬 Si vous ne l’avez pas reçu dans les minutes qui suivent :
Vérifiez dans vos courriers indésirables (spams). Il arrive que certains e-mails s’y glissent par erreur.
Assurez-vous que l’adresse e-mail saisie est correcte. Une faute de frappe est vite arrivée.
Si vous avez un compte client, vous pouvez aussi consulter l’historique de vos commandes directement depuis votre espace personnel.
🔍 Si vous ne retrouvez pas la confirmation malgré ces vérifications, n’hésitez pas à contacter notre service client en indiquant :
Votre nom
L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
La date approximative de l’achat
Nous ferons le nécessaire pour vous confirmer la bonne prise en compte de votre commande.